Esta Política de privacidad explica, en términos prudentes y generales, cómo LESCOD puede tratar información de cuenta, operativa, técnica y relacionada con mensajería al prestar servicios de plataforma, soporte, controles de seguridad y operaciones comerciales relacionadas.
LESCOD ofrece herramientas operativas de mensajería y gestión que pueden incluir administración de cuentas, flujos de mensajería, campañas, plantillas, monitoreo, dashboards, registros, alertas y actividades de soporte relacionadas.
Esta política aplica a las interacciones públicas con la plataforma, al uso de cuentas de clientes, a operaciones administrativas y a procesos técnicos relacionados cuando corresponda.
Dependiendo de la configuración del servicio y del rol de cada cliente, la plataforma puede tratar datos de cuenta y contacto, registros operativos, configuración de remitentes, metadatos de mensajería, logs de seguridad, patrones de tráfico, historial de configuración y contenido suministrado por clientes cuando aplique.
La plataforma también puede tratar identificadores técnicos como direcciones IP, señales de navegador o dispositivo, trazas de error, eventos de sesión, actividad de API, eventos de entrega e información de monitoreo necesaria para operar y proteger el servicio.
La información puede tratarse para prestar el servicio, autenticar accesos, administrar cuentas de clientes, ejecutar o monitorear operaciones de mensajería, prevenir abusos, investigar incidentes, soportar control de uso, responder solicitudes y mejorar la continuidad y confiabilidad de la plataforma.
Cuando aplique, el tratamiento también puede responder a obligaciones contractuales, prevención de fraude, trazabilidad, soporte al cliente, manejo de disputas o atención de requerimientos lícitos conforme a la legislación que corresponda en cada caso.
LESCOD aplica medidas técnicas y organizativas razonables acordes con la naturaleza del servicio, incluyendo controles de autenticación, acceso operativo restringido, registros y medidas de hardening de seguridad cuando corresponda.
La información puede conservarse por el tiempo razonablemente necesario para continuidad operativa, soporte, administración contractual, investigación de seguridad, prevención de fraude, defensa legal, auditoría o cumplimiento regulatorio. El servicio también puede apoyarse en proveedores que operen en distintos países o regiones cuando sea necesario para la prestación o el soporte.
Según la legislación aplicable, pueden existir derechos relacionados con acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, restricción, portabilidad o mecanismos de reclamación. Las solicitudes pueden requerir verificación de identidad o de facultades de representación cuando aplique.
Los clientes son responsables de usar la plataforma de forma lícita y de asegurar que los datos de destinatarios y los contenidos cargados al servicio se gestionen con los permisos o bases que correspondan.
Para consultas, solicitudes o notificaciones relacionadas con privacidad, escribe a soporte@lescod.com.